“三项行动” 擦亮人社“党建+”服务品牌

日期：2022-09-02

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今年以来，县人力社保局以党建为引领，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，引导党员干部工作到一线，服务到一线，积极开展“支部建立在窗口上、活动开展在一线上、党员奉献在岗位上”三项行动，擦亮人社党建服务品牌，为助推我县经济高质量发展提供坚实支撑。

支部下沉，党建阵地在一线扎根。围绕群众办事“反复跑、来回跑”的问题，整合服务资源，将社保科申领、单位参保查询、参保业务等相关业务全部下沉纳入县人力社保局综合服务大厅办理，同时将县社会保险事务中心11名党员全部下沉到一线大厅为群众服务。各党支部深化“两学一做”学习教育常态化制度化，创新教育学习方法，组织党员在窗口一线学党章党规、会议精神、当前政策、人社业务知识等，通过支部书记带头讲党课、观看教育警示片、邀请专家讲座、理论研讨交流、参加人社系统练兵比武等方式，开展党员承诺践诺活动，提高党员干部服务群众效能，真正做到“支部建立在窗口上、活动开展在一线上、党员奉献在岗位上”，推进党建工作在窗口一线扎根。

推进改革，营商环境在一线优化。严格按照“互联网+政务服务”要求，逐项编制完善业务手册和办事指南，做到“事项有准名称、环节有准规范、材料有准规定、服务有准时限”，梳理政务服务事项目录并通过重庆政务服务网公布涉及人力社保的113项服务事项，办事指南准确度达100%，网上可办率达83.18%，“最多跑一次”事项达95%以上，承诺提速率达70%。对照综合柜员制改革要求，整合综合受理窗口，实施“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式，促进服务流程全面优化、服务效率大幅提升。成立普法宣讲团，通过进工地、进企业、进园区和组织专题培训等方式为企业送政策上门，帮助企业解决用工、补贴等一系列问题，促进重点企业健康快速发展。

强化服务，党员作风在一线锤炼。健全服务制度，开通维权热线，落实24小时值班制度，全力以赴解决职工忧“薪”难题；健全首问负责、限时办结、一次性告知等各项制度，使“立刻就办”精神融入到日常服务中；通过实施现场检查、社会调查等多种方式，加强党员干部行风建设督查考核。改善服务环境，增设“党员示范岗”，选派懂业务、知流程的党员业务骨干轮流值班，在办事大厅为办事群众提供业务咨询、经办引导、政策宣传。开展服务活动，成立党员志愿服务队，到宁河街道九磷社区人力社保局网格责任区域开展志愿服务，今年以来累计开展志愿服务活动11次，党员干部全覆盖参加志愿服务。提升服务技能，紧扣“练兵比武强技能、人社服务树新风”主题，开展人社系统“窗口单位业务技能练兵比武”活动，切实提升党员干部服务意识、服务水平、服务能力，实现“正行风，树新风，打造群众满意人社服务”的目标。

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