巫溪县人民政府宁河街道办事处
关于印发《宁河街道贯彻落实中央生态环境保护督察群众举报投诉案件办理情况跟踪回访工作实施方案》的通知
各社区居委会、机关各科室（中心）：
现将《宁河街道贯彻落实中央生态环境保护督察群众举报投诉案件办理情况跟踪回访工作实施方案》印发给你们，请按照职责认真抓好落实。
特此通知
巫溪县人民政府宁河街道办事处
2020年7月8日
宁河街道贯彻落实中央生态环境保护督察群众举报
投诉案件办理情况跟踪回访工作实施方案
为推动中央生态环境保护督察群众举报投诉案件办理工作取得实效，切实解决群众身边突出环境问题，提升群众满意度，根据《重庆市生态环境保护督察工作领导小组办公室关于印发<中央生态环保督察群众举报投诉案件办理情况跟踪回访工作方案>的通知》（渝环督办〔2020〕2号）、《重庆市生态环境局办公室关于印发<中央生态环境保护督察群众举报投诉案件办理情况跟踪回访工作方案>的通知》（渝环办〔2020〕100号）和《巫溪县生态环境保护督查整改工作领导小组办公室关于印发<中央生态环境保护督察群众举报投诉案件办理情况“回头看”工作实施方案>的通知》（溪环督办〔2020〕2号）文件精神，特制定本方案。
一、指导思想
认真贯彻落实党中央、国务院以及市县关于加强环境保护与生态文明建设决策部署，坚持以人民为中心的发展思想，统筹实施，标本兼治，综合治理，抓实抓细抓好中央生态环境保护督察群众举报投诉案件办理工作，全面整改生态环境，改善群众生活环境，持续提升群众生态环境获得感、幸福感、安全感和满意度。
二、组织机构
为切实做好我街道中央生态环境保护督察群众举报投诉案件办理工作，经街道党工委办事处研究决定，成立宁河街道落实中央环境保护督察跟踪回访工作领导小组，其成员如下：
组 长：刘德禅
副组长：陈 飞
成 员：肖明枋 付玉侨 贺隆修
领导小组下设办公室在街道规建管环保办，由陈飞同志任办公室主任，肖明枋、熊术林同志负责日常办公。
三、整改时间
2020年7月6日至9月30日
四、整改范围
（一）第一轮中央生态环境保护督察受理交办的2件群众举报投诉案件。
（二）第二轮中央生态环境保护督察受理交办的1件群众举报投诉案件。
五、整改内容
以重庆市生态环境保护督察工作领导小组办公室移交的中央生态环境保护督察群众举报投诉案件办理情况跟踪回访有关情况为工作重点，进一步强化责任，明确任务，按照“满意、较满意、基本满意、不太满意、不满意”五种评价层级，采取现场分析、问题整改、电话回访、满意度调查、现场核实等方式逐一解决举报投诉案件的办理情况，扎实做好跟踪回访工作。
（一）老城污水处理厂提标改造工作
根据周边群众反映意见建议，及时回复群众意见，确保办理情况使群众满意。同时建立巡查制度，规建管环保办工作人员和环城社区干部每月对老城污水处理厂进行巡查，督促按时按质完成提标改造。
（二）田家沟污水直排问题
建立巡查制度，规建管环保办工作人员和先锋社区干部定期对田家沟进行巡查，同时对周边住户回访调查，根据群众反映意见建议，认真核查整改，不断巩固和提升取得的积极效果。
（三）先锋路工艺巷10号雨水排放问题
建立巡查制度，规建管环保办工作人员和先锋社区干部为成员不定期对先锋路工艺巷10号雨水排放处巡查。积极配合相关部门整改，及时了解整改进度及整改后的雨水排放问题，同时做好群众工作。
六、工作要求
一是提高政治站位。抓细抓实抓好中央生态环境保护督察群众举报投诉案件办理工作是深化落实中央生态环境保护督察整改的重要环节，坚持以人民为中心的发展思想，自觉从打好污染防治攻坚战、保障人民群众生态环境利益、维护社会和谐稳定的高度来认识、来对待、来处理，确保事事有回音，件件有落实。
二是认真调查核准。认真梳理跟踪回访有关情况，针对满意度评价为“不太满意”和“不满意”的中央生态环境保护督察群众举报投诉案件，严格对照群众反映意见建议，逐一逐项开展现场复核，对发现的问题拉清单、建台账、促整改。
三是务实推进整改。坚持以“问题解决、群众满意”为目标导向，全面剖析原因，找准问题症结，明确任务分工，科学精准施策，确保中央生态环境保护督察群众举报投诉案件跟踪回访各类问题立查、立改、见效。同时，定期开展“回头看”，动态跟踪办理质效，对存在的问题发现一起、查处一起、整治一起，不断巩固和提升取得的积极成果。
四是压实工作责任。跟踪回访工作严格按照“问题不查清不放过、整改不到位不放过、责任不落实不放过、群众不满意不放过”原则开展。认真落实中央生态环境保护督察整改工作，严格按照群众反映意见建议，逐一逐项复核整改，压紧压实主体责任，确保举报投诉案件办理工作落地有效确保办理情况群众满意。
渝公网安备 50023802000149号
