溪医保发〔2022〕20号 

巫溪县医疗保障局

关于县政协十一届一次会议第134号提案的

复  函

办理类别：B

刘应科委员（科技届）：

您在县政协十一届一次会议上提出的《关于建设医保服务大厅的建议》的提案，已于2月16日转交我局办理。收到提案后，我局领导十分重视，对您提出的问题专门研究，并组织人员进行了认真办理，现将办理结果复函如下：

一、办公大楼搬迁正在选址。我局于2022年2月25日向县机关事务中心报送《巫溪县医疗保障局关于申请搬迁办公大楼的函》（溪医保函〔2022〕3号）文件，申请局办公地址搬迁，并提供三种建议方案供参考：（一）机关办公和服务窗口整体搬迁至春申商城2楼。巫溪县柏杨街道春申大道春申商城1幢第3层，建筑面积约1519.97㎡，租金底价60.8万元。选择理由：1.交通相对便利，方便老百姓办事。2.建筑面积较大，便于功能分区，提升经办服务能力，优化服务质量。（二）机关办公搬迁至县水利局4楼，整个楼层建筑面积为800㎡左右，如果搬迁至此地，需贵单位协调巫云开高速指挥部搬迁，且需申请医保服务窗口入驻行政审批大厅，设置5个医保窗口。（三）机关办公仍在县人社局2楼，整个楼层面积为600 ㎡左右。如继续在此处办公，需贵局协调劳动监察大队搬迁，将整个人社局2楼作为医保局机关办公场所，且需申请医保服务窗口入驻入驻人社局一楼大厅，设置5个医保窗口。装修费用已在县委县政府支持下争取到市医保局支持，目前已到账200万元，下差部分市局承诺再行支持。目前，县机关事务中心已拟定初步方案，计划将县医保局服务窗口入驻县政务服务中心大厅，待提交县政府常务会审定后实施。

二、加强对业务经办人员的学习培训。一是强化服务礼仪规范，要求接待办事人员礼貌热情有耐心，态度谦和，回答问题使用规范用语，表达清晰、准确、完整。二是强化业务知识培训。组织合署办公人员针对参保、报销等政策及业务工作开展每周一次，为期三个月的培训，提升业务技能，为参保群众提供优质服务。

刘应科委员，感谢您对我局工作的关注，希望您今后继续关心、支持我局工作，多提意见建议，我们将根据您的建议，努力改进和做好工作，为巫溪经济社会高质量发展作出贡献。

此函

巫溪县医疗保障局

2022年3月30日