宗旨和

业务范围

负责监督检查、指导全县旅游景区、旅行社、旅游饭店的服务质量，负责处理对全县旅游景区、旅行社、旅游饭店及其从业人员的投诉并查处其违法违规行为；协同有关部门对旅游市场进行综合整治；协助县旅游局做好全县旅行社质量保证金理赔案工作；负责全县旅游执法信息统计上报工作。

住所

巫溪县宁河街道人民街18号

法定代表人

江莹

开办资金

1（万元）

经费来源

财政补助（全额拨款）

举办单位

巫溪县旅游局

资产

损益

情况

净资产合计（所有者权益合计）

年初数（万元）

年末数（万元）

0

0

网上名称

巫溪县旅游监察执法大队

从业人数

6

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

情况

无

开

展

业

务

活

动

情

况

2015年，我局旅游安全工作在市旅游局和县安委会的关心指导下，在各涉旅部门的大力配合下，通过全局旅游安全执法工作人员的共同努力，坚持依法行政、严格执法，认真受理投诉，积极开展旅游安全和市场秩序检查，各项工作取得了明显成效，旅游市场秩序得到了进一步完善。现将有关情况总结如下： 　 （一）高度重视，扎实抓好旅游安全工作 　　按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，切实抓好旅游安全工作。一是成立了相应的旅游执法安全工作领导小组，局长江莹同志任组长，明确主要负责人为旅游安全工作的第一责任人负总责亲自抓，分管领导李红军副局长任副组长具体抓，执法大队、安全管理科、行业管理科负责人为成员，责任落实到人。二是多次召开局长办公会、职工会、涉旅企业安全执法工作会，全年累计召开近35次会议，研究部署安全执法工作。同时与旅游景区、旅行社、星级宾馆签订安全执法工作责任书，层层落实安全工作责任。 　 （二）强力实施联合执法检查 　　一是严格检查，由县安监局、县旅游局、县质监局、县商务局、县药监局、县消防大队、县发改委、县卫生监督所等部门工作人员组成安全生产工作组4次对灵巫洞景区、汉风神谷景区、红池坝等景区，对旅游行业的5家旅行社3家门市部，1家旅游包车公司、对涉旅的3家星级宾馆酒店，对红池坝景区内有游乐设施、住宿的45家农家乐进行了全面督导检查和联合执法。并针对检查中存在的问题与经营者进行了现场沟通反馈，发放督导整改通知书20 份。二是针对涉旅行业的特种设备、漂流安全、宾馆安全、旅行社租车安全、旅游包车公司超载疲劳驾驶安全等突出问题开展安全执法12次，邀请奉节县旅游局开展交叉执法1次。 　 （三）加强日常执法检查，强化旅游安全监管 　　一是切实抓好旅游“黄金周”的安全工作。我局在抓好旅游安全工作日常监管的同时，对“元旦”、“春节”、“清明”、“五?一”、“端午”、中秋、国庆等重要节假日分别制定了检查方案，印发了关于切实做好安全接待工作通知和应急救援预案、明确了检查重点，要求旅游部门安全检查与日常业务检查、节前检查与平时检查、部门检查与企业自查三个方面相结合，全面落实政府监管责任和企业主体责任。此外，在各节假日和重大活动前，我局领导分别带队督查检查涉旅企业的安全生产情况。二是做好重大节庆活动的安全防范工作。我局在重大节庆活动之前，会同相关部门做好各项安全应急预案，严格检查，不留死角，消除安全隐患，确保旅游安全。三是抓好旅游旺季执法安全检查工作。制定并下发了《巫溪县旅游局双节执法检查周工作方案》和《巫溪县旅游局中秋、国庆期间安全生产工作实施方案和应急预案》。出台了巫溪县旅游局关于切实做好2015年中秋节、国庆节旅游安全和接待工作的通知，继续实行“一对一”全时段、全程跟踪服务。根据节日期间外来旅游团队，为每个团队落实一名工作人员，从旅游线路、景点门票、宾馆住宿、餐饮服务、停车购物、日程安排等方面为每个车队“量身定做”，并要求每个工作人员要从自驾游车队进入巫溪到离开巫溪的全程，从早上起床到晚上休息全时段进行跟踪服务。对自驾游车队返程后进行电话回访。四是将日常安全检查常态化，保障旅游业健康有序发展。要求安全检查工作人员的工作人员用三分之二的时间深入一线，开展安全检查工作，排查安全隐患。2015年对星级宾馆、A级景区、旅行社（门市部）、旅游包车公司等涉旅行业开展常规安全检查100余次。 　 （四）强化宣传培训，增强安全意识 　　以“安全生产月”活动为契机，紧紧围绕活动主题，在县人民广场、A级景区、星级饭店、旅行社（门市部）、旅游包车公司等涉旅企业采取散发宣传单、制作安全横幅标语等形式向游客进行安全知识宣传，增强游客安全意识；同时利用导游年审培训、行管人员业务培训、讲解员培训等各种培训机会对旅游从业人员进行安全教育和法律法规学习，进一步增强旅游从业人员的安全意识。全年，我局共散发旅游安全宣传资料2000余份，开展安全知识培训4次。 　 （五）强化市场监管，积极处理投诉 　　一是积极开展旅游市场秩序整治工作。认真开展“市场秩序”专项检查。各种活动开展以来，全县旅游执法系统共出去执法人员150余人次，检查旅行社5家、旅行社门市部3家，A级景区3家、星级宾馆3家、旅游包车公司1家、提出整改意见和建议40余条。通过检查，进一步规范了我县旅游市场秩序，全县涉旅企业无违规案件发生。二是依法、公平、公正积极处理旅游投诉。确保所有投诉在第一时间、第一地点得到有效处理，同时，积极做好游客信访、咨询和维稳工作。今年处理旅游投诉5件，办结5件，结案率100%；接受旅游咨询2000余人次；2015年我县无一例旅游安全生产事故发生。 

相关资质认可或执业许可证明文件及有效期

无

绩效和受奖惩及诉讼投诉情况

无

接受捐赠

资助及使用情况

无