按照市政府办公厅、市人力社保局《关于评选表彰重庆市政务服务、政务公开工作先进集体和先进个人的通知》（渝府办发〔2024〕15号）要求和评选条件，经推荐并报经市评选表彰工作领导小组综合评审，现将巫溪县政务服务、政务公开工作先进集体和先进个人我县拟推荐对象有关情况公示如下：

一、拟推荐对象

（一）政务公开先进单位

巫溪县电子政务服务中心

（二）政务服务先进个人

李婷婷、女、汉族、巫溪县政务服务中心工作人员

（三）政务公开先进个人

  黄琼、女、汉族、巫溪县电子政务服务中心工作人员

二、主要事迹

（一）政务公开先进单位

近年来，巫溪县电子政务服务中心抢抓国家建设网络强国战略机遇，牵头推进政府门户网站升级改版，打造贴心、便捷、智能和“24小时不打烊”网上政府，推动政务公开数字化、智能化运行，弥补对外开放区位不足，有力助推县域经济社会发展。

搭建政府信息“第一平台”，提升服务群众履职水平。该单位在全市率先推进网站升级改版，优化栏目设置、功能设计，完善适老化和无障碍改造，实现手机端与PC端信息同源、数据同步，并创新设置“巫溪文旅”“走进巫溪”等个性化页面，推动政府网站成为文旅协同发展“先导站”，高效服务地方经济发展。升级改版政务服务专栏，打造巫溪“政务服务”小程序，持续规范细化办事服务指南和流程，为企业、群众搭建方便快捷的“互联网+政务服务”平台。做优做强以“巫溪发布”为首的政务新媒体矩阵，整合全县政务新媒体账号25个，强化政府网站、政务新媒体统筹管理，做到协同联动、响应迅速、统一发声。  

建设对外服务“第一窗口”，创新服务群众应用场景。该单位把政府网站作为第一公开平台，积极转载国家市级重要信息，及时传递社会关切，以政务公开为切入点，构建政策发布“一网统管”、政务服务“一网通办”、政民互动“多线集成”格局。2021年在全市率先发布助企纾困专栏，采取“分类分级、集中统一、共享共用、动态更新”办法，集约汇总规范性文件、人社医保等政策，打造巫溪政策文件库、问答库。升级改版政务服务专栏，个性化设计“欢溪办”，为企业和个人提供集成服务，构建“全时在线、渠道多元、一网集成”线上服务体系。紧贴群众需求，畅通互动渠道，多渠道设置“征求意见”专栏，开展意见征集，提高政民互动回应。4年来，网站总访问量从15.38万次到227.7万次，总浏览量从57.2万次到453.8万次，群众获得感、满意度大大提升。

畅通政民互动“第一渠道”，增强服务群众行政效率。该单位牵头，围绕打造“24小时不打烊的网上政府”目标，创新互动交流方式，丰富互动交流渠道，分类编制高频热点政策问答栏目28个、咨询事项450余项，牵头组建网络监控应急响应专班，打造以“巫溪发布”为首的“政府发声网”，第一时间回应社会关切、发布权威信息，从源头杜绝网络舆情，大幅增强政府网站普惠性、基础性、兜底性服务能力。在全市政府网站和政务新媒体检查评比中，巫溪县政府门户在2023年连续4个季度被纳入检查评分较高的政府网站名单，且排名靠前。同时，该单位近几年多项工作获得县政府主要领导肯定性批示，为全县的政务公开工作做出积极贡献。

（二）政务服务先进个人

李婷婷，女，汉族，1987年11月出生，中共党员，巫溪县政务服务中心工作人员，该同志自2018年10月起从事政务服务工作。5年来，始终牢记“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨，立足本职，遵纪守法，廉洁自律，踏实进取，尽职尽责，努力发挥了党员的先锋模范作用，其主要事迹如下：

积极协助拓展便民服务措施。推行“政务服务+邮政”，积极协调与中国邮政合作，对身份证、营业执照、烟草零售经营许可证等审批结果，遵循群众自愿原则，由政务服务中心实行免费寄递，减少群众跑动次数，得到了办事群众好评。协调推行“五办一帮”服务，设立志愿服务岗，开展帮办代办服务、上门服务、节假日预约延时服务，为急需办事群众开展业务办理，得到办事群众认可。

积极推进“互联网+政务服务”。五年来该同志积极协助开展政务服务事项清理，组织协调政务服务单位维护网上政务服务事项，动态调整“渝快办”政务服务平台，完善政务服务事项办事指南，不断优化办事流程，压缩办理时限，提高政务服务事项全程网办率，指导督促政务服务单位开展政务服务“好差评”工作，不断提高政务服务质量和服务效率。

积极落实“一件事一次办”和“一窗综办”改革。按照市级部门要求梳理政务服务事项目录，结合我县政务服务大厅实际情况，设置9个无差别综合窗口和9个分领域综合窗口，落实综合窗口改革；按照要求积极协调督促指导“一件事一次办”牵头部门落实好套餐的领取、配置、宣传和办件等工作，推动“一件事一次办”实现规范办、一窗办、一网办、安心办。

做好政务服务大厅窗口管理工作。出台《巫溪县政务服务中心进驻窗口和工作人员考核办法》，每年组织窗口工作人员进行业务培训和职业素养培训不少于3次，开展“政务服务大讲堂”，不断改进窗口工作作风、提升服务质量，进一步提高政务服务标准化规范化便利化。

积极协调推行“政纪联动”。联合县纪委监委设立“优化营商环境纪检监督岗”和“办不成事”反映窗口，提供疑难杂症问题兜底服务，进一步督促服务窗口改进作风、优化流程，提升政务服务水平和办事效率，解决企业和群众办事难、办不成事等问题，确保企业和群众好办事，办成事。

（三）政务公开先进个人

黄琼，女，汉族，1992年5月出生，中共党员，巫溪县电子政务服务中心工作人员，该同志自2020年4月起从事政务公开工作。4年来，该同志以高度的责任感和使命感，投身于政府信息公开事业，高标准的完成了政务公开各项工作任务，履职尽责担当奉献，充分展示了政府信息公开工作者的风采。

锐意进取，刻苦钻研。该同志深入学习党中央、国务院和市委、市政府关于政府信息公开工作的各项工作要求，积极探究新形势下政务公开工作新思路、新方法，紧紧围绕服务经济社会发展开展政务公开工作，远近兼顾，将制度建立在前，以整理连贯的思维起草了《巫溪县政府网站和政务新媒体管理办法》《巫溪县行政机关政策解读工作办法》《巫溪县人民政府公文公开属性源头认定制度》等政府信息公开制度，根据实际不断完善县政府政策性文件公开、政策解读、政务公开专区建设、基层政务公开等相关业务标准及操作流程，助力建立健全政府网站和政务新媒体技术和内容运维机制，主导实施周检查、月督导、季通报和年终考核相结合的监督考核机制，促进政务公开各项工作落地落实。

求真务实、敢于担当。该同志始终坚持实事求是的思想路线，向全市其他先进区县问经验，向部门街镇问难点、找方法，注重调查研究，不仅熟悉政务公开、政府网站各项业务工作，有较强的公开意识，且能够以高标准严格要求自己，依法依规开展公开工作。该同志能够主动挑重担、扛责任，共积极组织全县政务公开和政府网站培训8次、相关工作讨论会30余次，每月点对点上门指导业务60余次，手把手帮助各单位经办人员解决实际困难，组织和参与线上监测、线下走访、模拟邮件、电话提问等多个维度的政务公开评估与检查。

心系群众、开拓创新。该同志在推动政务公开工作中，始终坚持以人民为中心的发展思想，始终坚持把政府网站作为第一公开平台，及时主动发布政府重要动态、重要信息，四年来指导各单位发布政策文件170余件，政策解读390余条，该同志守正创新，参与网站页面改版设计，将群众更想知道的政府信息着重展示，先后指导行业主管部门建立基层政务公开、助企纾困、人社政策、医保政策、重大决策预公开、交通出行、应急管理等各类专题专栏60余个，并不断优化调整网站栏目设置，优化政府信息公开管理机制，牵头编制《巫溪县政务公开标准目录》，从内容、时效、载体、责任等4个维度明确标准，形成政务公开标准化体系，指导各单位主动有序的开展日常政府信息公开，切实推动我县政务公开工作取得新的突破。

三、公示期限

2024年6月20 —25日。

四、受理意见单位及电话

巫溪县人民政府办公室          电话：023-51528016

五、相关要求

（一）对拟推荐对象有异议的，请以书面、电话等方式向巫溪县人民政府办公室反映。

（二）反映人必须用真实姓名，反映情况要实事求是。

（三）受理人员对反映人和反映的情况将严格保密。

巫溪县人民政府办公室

2024年6月20日