8月1日，一面印着 “高效为民办实事 真诚服务显担当” 的锦旗被送到了县人民法院，这背后是一起快递损坏索赔纠纷的高效化解。从消费者维权半月陷入僵局，到法院立案后两天内快递公司主动全额赔付，县人民法院用实际行动让司法为民的初心在 “加速度” 中可感可触。

王女士夫妇向县人民法院送锦旗。记者/卢燚 摄

7月17日，王女士通过顺丰快递将一枚价值 7699 元的单反镜头寄往武汉。然而，次日收件人签收时，发现镜头因外包装破损导致内部元件损坏，已无法正常使用。

在发现镜头损坏后，王女士夫妇多次通过企业客服、政务服务平台等多个渠道维权，却均未得到满意结果。高额的经济损失叠加维权过程中的焦虑，让夫妻俩备受困扰。无奈之下，王女士夫妇决定向县人民法院递交诉状，寻求法律帮助。

接到求助后，县人民法院快速予以立案，将相关的传票全部送达。县人民法院民事审判庭副庭长胥仲伦介绍，案件分发到承办人手上之后，会立即安排书记员和法官助理向当事人进行送达，送达之后当事人能提前了解案件情况。

王女士丈夫向县人民法院工作人员表示感谢。记者/卢燚 摄

在立案同时，法院立案庭迅速启动诉前调解机制，积极与快递公司沟通，向其明晰法律责任与诉讼风险。立案仅两天后，快递公司便主动提出全额赔付，困扰王女士近半月的纠纷就此尘埃落定。收到快递公司的赔付后，王女士夫妇随即向县人民法院提交了撤诉申请。至此，该案通过高效调解促成主动赔付，并最终以撤诉圆满画上句号，整个司法程序在短短数日内实现了高效闭环。

县人民法院立案庭庭长、审判委员会委员王林林表示，针对当事人提交的案件，法院首先会快速予以立案，立案过后迅速展开先行调解工作，目的就是让每一个老百姓在每一件案件中都能感受到公平和正义。

当前，随着电子商务的蓬勃发展，快递服务纠纷日益增多。县人民法院的实践表明，打通维权堵点，既要靠群众法律意识的提升，更需要司法机关的主动作为。通过完善小额诉讼快审、强化诉调对接等举措，县人民法院正让司法服务更加高效、便捷地惠及群众，用一个个鲜活的案例诠释着司法为民的使命担当。